Service funéraire : accueil et accompagnement des usagers

Quelles sont les spécificités du parcours usager ? Quel est le pilotage de la stratégie funéraire dans les collectivités ?

Au cours de cette webconférence, vous bénéficierez de retour d'expérience de nos deux collectivités témoin :

🎙Amanda Clot, Responsable du service cimetière et crématorium de la ville de Niort, vous présentera :

- la labellisation et les enseignements tirés par la Ville de Niort

- les évolutions funéraires et les besoins des collectivités et des usagers

- les principes et démarches d'amélioration

- la présentation de l'approche organisationnelle de la ville de Niort

- le parcours usager spécifique au funéraire - les conseils et recommandations

🎙Sandrine Masson, Responsable du Service opérations citoyennes et cimetières de la Métropole de Nantes, reviendra sur :

- la stratégie globale de la relations usagers

- l'expérimentation de la concertation et du dialogue social menée auprès des citoyens

- des illustrations concrètes des actions menées sur le territoire.