Directeur relation usager, zoom sur un métier en évolution volet 1

Le Réseau Accueil Relation Usager se lance dans un cycle de wcf et d'interviews sur l’évolution du poste de Directeur/trice / Responsable Relation usagers.

En effet ce métier inconnu des collectivités il y a encore 10 ans, se construit un chemin face à l’évolution de la relation usager que les territoires tissent avec leurs citoyens, leurs habitants .

Selon la nature de votre organisme ( ville, métropole EPCI, département, région) le périmètre d’intervention du DRU peut être différent , son niveau de management élargi, mais partage un terrain commun.

C’est la raison pour laquelle, nous allons lancer une série de formats « échange et questions à un Responsable Relation usager » sur son poste, sa mission, les challenges d’aujourd’hui.

Les questions seront les suivantes :

1. Quel a été votre parcours avant d’arriver à votre poste ?

2. Quelle est selon vous la spécificité du poste de Directeur/responsable relation usager dans votre collectivité ?

3. Quels sont les challenges que vous avez ou que vous devez relever pour réaliser votre mission ?

4. Comment voyez-vous l’évolution de ce poste dans les années futures ?

Nous allons recevoir plusieurs Responsables Relation usager, notamment Ville, Agglo, Département et Région.