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Jour 2 - Témoignage 6 - Qualivilles nouvelle version
Témoignage 6- Qualivilles nouvelle version
AFNOR certification nous présente les enjeux et les impacts du nouveau référentiel Qualiville. Qu’est-ce qui a changé ? Les nouveaux critères ? Qu’est-ce que cela change pour vous collectivités dans votre management de la relation à l’usager ? Des exemples de collectivités certifiées en illustration
Animation :
- Halimah PUJOL, responsable secteur public, groupe AFNOR
- Christian SAUTIER, directeur de la Communication, ville d'Auxerre
- Présenter les bonnes pratiques de gestion des GRC, des démarches Qualité et de projets de Démocratie participative
- J2 Tmoignage 6.pptx [ pptx - 240,93kB ]
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