Jour 1 - Expertise 1- Guichet unique et mutualisation

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À revoir Durée: 15 heures 4 participant

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Jour 1 - Expertise 1- Guichet unique et mutualisation

Cette formation s'est déroulée le 01 fév. 2018.

La ville d’Istres certifiée Qualiville et lauréate du baromètre AFNOR en 2012 détaille la méthodologie de son Guichet Unique qui organise la poly compétence de ses agents et qui la récompense.

Elodie MOULIS, DGA, ville d'Istres
Patricia PORTA, responsable administration générale, ville d'Istres
Annie FERNANDEZ, responsable qualité/qualité et polycompétence DGA2, ville d'Istres
Christian SAUTIER, directeur de la communication, ville d'Auxerre

Thématiques associées: Politiques d'accueil et relations aux usagers Locaux Management et organisation RH Guichet unique, Etat civil Conduite des démarches Chartes, normes et référentiels Outils de mesure Certification et labellisation Satisfaction de l'usager

Objectifs de la formation :