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Chartes qualité, labels : harmoniser les pratiques pour rendre un service de qualité à l'usager
Cet atelier a eu lieu dans le cadre des 4ème Assises outre-mer de l'assainissement non collectif, organisées les 6 & 7 novembre au Gosier (Guadeloupe).
Les chartes qualité permettent de réunir l'ensemble des acteurs de l’ANC pour travailler collectivement à une harmonisation des pratiques, avec pour objectif final de sécuriser l'usager et d'assurer la pérennité des installations. Dans un premier temps, quels sont les besoins, les attentes et les éventuelles avancées des différents corps de métier en Guadeloupe ? L’exemple de la charte ANC du Finistère créée en 2008 sera présentée avant le temps collaboratif n°4 qui s’attachera à entamer la réflexion de la co-construction d’une charte en Guadeloupe.
- Comprendre l'intérêt d'une charte qualité pour les différents acteurs
- Discuter du besoin d'harmoniser les pratiques entre SPANC
- Avoir un retour sur les études de sol et de conception
- Bénéficier du REX d'une charte active depuis 2008
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