Trophées IRIS - FR-Alert : Quand la recherche accompagne les acteurs de l'alerte institutionnelle en France...

Dans le cadre des Trophées IRIS 2023, découvrez le projet "FR ALERT : Quand la recherche accompagne les acteurs de l'alerte institutionnelle en France..." porté par l'Université d'Avignon et UMR ESPACE 7300 CNRS et candidat à la thématique "L’apport de la recherche dans la réflexion sur les crises de sécurité civile"

Descriptif complet du projet: Depuis 2022, une équipe projet (réunissant des géographes, des psychologues, des designers et des sociologues) accompagne les services de l'Etat (la DTNUM, le BASEP et de nombreuses préfectures) lors d'exercices d'alerte à la population mobilisant notamment la plateforme d'alerte multicanale FR-Alert. 18 870 questionnaires ont été collectés via un questionnaire en ligne présent dans les notifications envoyées sur les téléphones portables des individus situés dans la zone de danger scénarisée. Les enseignements sont riches : 1) si 75% des répondants ayant reçu une notification sonore ont été surpris, 42% ont toutefois été stressés et 39% ont eu peur ; 2) l’absence de consignes claires et hiérarchisées induit des écarts de près de 25% dans les déclarations de mise à l’abri ou d’évacuation ; 3) la mention « Laisser vos enfants en sécurité à l’école » réduit de moitié le nombre de personnes ayant ce comportement en cas d’alerte réelle, en particulier en cas d'inondation. Ces enseignements vont alors alimenter les discussions sur le contenu des messages à envoyer, pour augmenter l'efficacité de l'alerte lors de futurs déclenchements. L'équipe échange aussi avec les préfectures qui ont déclenché FR-Alert en situation réelles (6 déclenchements ont eu lieu depuis janvier 2022, dont 2 pour une vigilance rouge inondations, 2 pour une éruption de niveau 1)

Outils, méthodologie, moyens utilisée : Le questionnaire en ligne a certaines limites : 1) seules les personnes ayant reçu les notifications et ayant un smartphone connecté à un réseau 4G/5G peuvent répondre ; 2) les répondants doivent aussi accepter de cliquer sur le lien court présent dans les notifications. On estime à 2% le taux de réponse (nombre de questionnaires remplis / nombre de personnes potentiellement présentes dans la zone d'alerte), même s'il est impossible de connaître le nombre de personnes recevant les notifications en temps réel. Mais le questionnaire a permis de collecter via un site sécurisé, d'avoir un grand nombre de réponses, d'avoir une grande diversité dans les âges et les catégories socio-professionnelles des répondants, et de voir comment le son et le contenu des messages étaient ressentis aux échelles locales.

Soutenez ce projet en votant pour le " Prix du Public" qui sera remis le 14 novembre à 19h30 à l'Hôtel de Lassay

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