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Sensibiliser de façon innovante les services à la relation usager : découvrez le jeu "Reflex Usagers" de Niort
Comment mobiliser les services sur l’importance de la qualité de la relation usagers à l’échelle d’une mairie ?
Cette webconférence mettra en lumière le travail de co-construction de l'équipe accueil de la mairie de Niort qui a trouvé par une façon très ludique d'aller instituer la relation usager en interne auprès des services !
L'occasion de revenir sur la génèse du projet "Reflex'Usagers" c'est :
Un an de travail pour créer ce jeu ludique, qui continue d'être affiné
Testé et approuvé par tout type de service (ressources ou métiers) et tout type d’agent (directeur, chef de service et agents)
- Sensibiliser et mobiliser tous les services à la qualité relation usagers
- Créer une cohésion interservices
Abonnés : inclus dans l'abonnement à la communauté Accueil et Relation aux usagers
FORMATIONS A VENIR
