L'administration proactive : aller à la rencontre de l'usager

Au-delà de la formule consacrée, comment s’incarne l'administration “ proactive sur le territoire “ ? Quelles sont les bonnes pratiques et les usages dans les collectivités.

Comment l’approche par « moments de vie », initiée par la DINUM (direction interministérielle du numérique) peut incarner le “ Dites le nous une fois “.

Avec :

- Présentation des tendances de l'administration proactive par Aurélie Courtadon, Practice leader Secteur Public & Digital, Exaegis Markess

- Vision et enjeux de l'administration proactive par Théo Chassouant, Chargé de mission « administration proactive », direction interministérielle du numérique.

- Nicolas DESMONS, Chef d'équipe Services numériques aux usagers externes, Région Bretagne, en charge du portail Messervices.bzh