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Retours d'expérience sur l'élaboration et l'animation des chartes qualité en ANC

À revoir Durée: 2h14 31 participants
Cette formation s'est déroulée le 21 oct. 2021.

Afin d'harmoniser les pratiques, d'améliorer et de maintenir la qualité du service et la satisfaction usagers, de plus en plus d'acteurs de l'ANC souhaitent se réunir et s'engager à travers l'élaboration et l'adhésion à des chartes qualité, souvent départementales.

Comme chaque charte a ses spécificités, en fonction du contexte du territoire, de l'historique du SPANC, de la relation avec les professionnels du secteur et des objectifs fixés, nous vous proposons plusieurs retours d'expérience sur le sujet. Chaque département présentera l'historique, les acteurs impliqués et mettre en lumière les dernières actions réalisées dans le cadre de la charte ainsi que les perspectives d'évolution.

  • Le département de la Vienne a repris en 2018 l'animation de la Charte Départementale de l'Assainissement Non Collectif de la Vienne, en vigueur depuis 2008, et destinée aux entreprises de travaux, bureaux d'études et entreprises de vidange souhaitant valoriser leur savoir-faire ainsi qu'aux collectivités qui veulent conseiller au mieux leurs abonnés.

  • Depuis 2006, le département de la Gironde développe sa démarche qualité, donnant lieu à la Charte départementale pour la qualité de l’Assainissement Non Collectif qui rassemble les bonnes pratiques et un engagement moral entre les professionnels de l'ANC et les collectivités chargées du contrôle des installations.

  • Le département des Deux-Sèvres anime une charte qualité qui a notamment permis de mutualiser les logiciels métiers des SPANCs du territoire, de travailler sur un observatoire départemental de l'ANC et de travailler sur la question des assurances

Thématiques associées: démarche qualité SPANC

Objectifs de la formation :
  • Savoir comment rédiger et faire évoluer une charte en fonction du contexte territorial
  • Connaitre l'impact et l'intérêt de la mise en place d'une charte ANC
  • Avoir plusieurs retours d'expérience et exemples
Tarifs : Non abonnés : 300 €
Abonnés : inclus dans l'abonnement à la communauté Eau - Assainissement non collectif
Formation animée par :
Les intervenants :

Aurelien Tauzin

Technicien.ne ingénierie de l'...

CD33 GIRONDE

Soizic Pautret

Animation Charte ANC 79

CD79 DEUX SEVRES

Mikael DUQUERROUX

Technicien SATESE - Charte ANC...

CD86 VIENNE

Liste des 31 participants :

Amélie VAUZELLE

Chargée d'affaires solutions t...

PREMIER TECH EAU ET ENVIRONNEMENT

Anastasia BOSVET

Chargée de missions - SAGE Bas...

CD26 DROME

Audrey VALENTIN

Technicienne assainissement CD...

CD07 ARDECHE

Catherine Alix

Responsable SPANC

CA COTENTIN

Cyril LEBRUN

Technicien Assainissement SPAN...

CA COTENTIN

Emilie Durand

Chargée d'opérations étude

CA PORTE DE L'ISERE CAPI

Voir tous les participants